Customer Service

Mô tả công việc

• Liên hệ và chăm sóc khách hàng khi các trường bắt đầu triển khai việc học
• Làm đầu mối giao tiếp trực tiếp và tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng để bàn giao cho các bộ phận liên quan (cập nhật tình hình học tập với phụ huynh, gửi trả kết quả kiểm tra từ bộ phận nội dung, gọi điện chăm sóc và tiếp nhận phản hồi của học sinh về chương trình...)
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Nữ; Độ tuổi từ 20 - 30 tuổi
• Có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng vị trí chăm sóc khách hàng
• Thành thạo kỹ năng văn phòng (chưa tốt sẽ được đào tạo thêm)
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
• Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh

Quyền lợi

• Lương cứng tối thiểu từ 10-12 triệu
• Thưởng năng suất, thưởng nóng,... theo năng lực
• Đánh giá tăng lương định kỳ
• Lương tháng 13 và thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm
• Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
• Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên
• Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
• Môi trường làm việc cởi mở, công bằng, văn minh và thẳng thắn; cổ vũ những ý tưởng mới và sự đột phá trong quá trình làm việc
• Được Quản lý có năng lực và các đối tác giáo dục uy tín đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng làm việc để trở thành một chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp