Tư vấn tuyển sinh cần làm gì để giữ chân học viên không bỏ ngang giữa chừng sau khi đã đăng ký?

Để hạn chế học viên bỏ ngang, tư vấn tuyển sinh cần duy trì sự đồng hành sau đăng ký, thay vì chỉ dừng ở khâu chốt hồ sơ.

Các việc nên làm:

• Tư vấn đúng ngay từ đầu: Nêu rõ mục tiêu, lộ trình, thời lượng, mức độ nỗ lực cần có và kết quả hợp lý. Kỳ vọng quá cao so với thực tế là nguyên nhân phổ biến khiến học viên nản.
• Xếp lớp phù hợp: Phối hợp với bộ phận chuyên môn để học viên vào đúng trình độ, đúng lịch học và hình thức học.
• Chào đón và định hướng: Hướng dẫn học viên làm quen giảng viên, lớp học, kênh liên lạc trước buổi học đầu tiên.
• Theo dõi sớm dấu hiệu rời bỏ: Lưu ý các trường hợp vắng mặt liên tiếp, không làm bài tập, ít tương tác; chủ động hỏi thăm trong vòng vài ngày thay vì chờ học viên tự thông báo.
• Lắng nghe và chuyển phản hồi: Ghi nhận khó khăn về lịch học, tiến độ, phương pháp, rồi báo lại bộ phận liên quan để có phương án hỗ trợ như học bù, đổi ca hoặc điều chỉnh lộ trình.
• Ghi nhận tiến bộ: Chia sẻ những cột mốc nhỏ mà học viên đạt được để duy trì động lực.
• Giữ thông tin minh bạch: Giải thích rõ chính sách bảo lưu, chuyển lớp, hoàn phí theo quy định của đơn vị để học viên không rời đi vì hiểu lầm.

Lưu ý: Quan tâm đúng mức và tôn trọng sự riêng tư, tránh nhắn tin, gọi điện dồn dập.

Bạn có thể lập một bảng theo dõi học viên mới trong 4 tuần đầu, kèm các mốc liên hệ cụ thể, để phát hiện và hỗ trợ kịp thời.