Tư vấn tuyển sinh cần lưu ý gì khi nói về cam kết đầu ra, cơ hội việc làm để không gây hiểu nhầm cho học viên?

Tư vấn viên nên chỉ nêu những thông tin có căn cứ và đã được đơn vị công bố chính thức, đồng thời phân biệt rõ giữa "cơ hội" và "cam kết" để học viên có kỳ vọng đúng.

Những nguyên tắc nên áp dụng

• Chỉ dùng thông tin đã được xác nhận: chuẩn đầu ra, nội dung chương trình, thời lượng, chứng chỉ được cấp phải khớp với tài liệu chính thức của đơn vị đào tạo.
• Không hứa chắc kết quả phụ thuộc yếu tố khác: việc làm, mức thu nhập hay thăng tiến còn phụ thuộc năng lực cá nhân, nỗ lực học tập và thị trường. Có thể nói "tăng cơ hội" thay vì "đảm bảo".
• Dẫn số liệu có nguồn: nếu nêu tỷ lệ có việc làm, cần nói rõ phạm vi, thời điểm khảo sát và cách tính; không dùng con số mơ hồ hoặc trường hợp cá biệt làm đại diện.
• Nêu điều kiện đi kèm: nếu có chính sách hỗ trợ việc làm hoặc hoàn học phí, cần giải thích đầy đủ điều kiện áp dụng, kể cả những trường hợp không được áp dụng.
• Ghi nhận bằng văn bản: nội dung cam kết nên thể hiện trong hợp đồng hoặc phiếu đăng ký, tránh chỉ trao đổi miệng.
• Khuyến khích học viên tự tìm hiểu thêm: gợi ý họ tham khảo yêu cầu của vị trí mình quan tâm và đối chiếu với chương trình.

Về các quy định liên quan đến quảng cáo và quyền lợi người học, nên trao đổi với bộ phận pháp chế hoặc quản lý của đơn vị và đối chiếu văn bản hiện hành. Trước mỗi đợt tuyển sinh, bạn có thể lập một bảng "được nói – không được nói" để cả nhóm tư vấn thống nhất cách trình bày.