Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Admission Officer) - ILA Nguyễn Duy Trinh

Responsibilities:
• Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)
• Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại
• Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng
• Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
• Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
• Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
• Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng
• Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học
• Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành
• Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu
• Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn
• Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách
• Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu
• Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM

Skill Requirements:
• Khả năng giao tiếp tốt, năng động
• Làm việc độc lập, tự chủ, chịu được áp lực cao

Required Experience:
• Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế
• Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần

Required Education and qualifications:
• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
• Tiếng Anh giao tiếp khá

Benefits:
• Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng
• Thử việc 100% lương cơ bản
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN
• Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần
• Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh
• Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở
• Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác