Giáo viên mầm non nên làm gì để giao tiếp hiệu quả với phụ huynh khi trao đổi hằng ngày lúc đón, trả trẻ?

Giao tiếp hiệu quả với phụ huynh lúc đón, trả trẻ dựa trên ba yếu tố: ngắn gọn, cụ thể và tích cực, đồng thời dành những vấn đề cần bàn sâu cho một buổi trao đổi riêng.

Gợi ý thực hiện:

• Chào hỏi thân thiện, gọi tên trẻ: Một lời chào và nụ cười giúp phụ huynh yên tâm, nhất là với trẻ mới đi học.
• Chia sẻ một điểm tích cực cụ thể: Ví dụ trẻ hôm nay tự xúc cơm, giúp bạn cất đồ chơi. Thông tin cụ thể có giá trị hơn nhận xét chung chung như "bé ngoan".
• Báo các thông tin cần thiết: Ăn ngủ, vệ sinh, tình trạng sức khỏe, va chạm nhỏ trong ngày. Với sự cố ảnh hưởng đến trẻ, nên thông báo trung thực, nêu rõ cách đã xử lý.
• Lắng nghe lúc nhận trẻ: Hỏi nhanh về tình trạng của trẻ ở nhà (ngủ, ăn, sức khỏe, tâm trạng) và ghi chú lại để chăm sóc phù hợp.
• Tách vấn đề nhạy cảm ra khỏi giờ cao điểm: Với nội dung dài hoặc cần cân nhắc (hành vi, chậm phát triển, bất đồng), hẹn lịch trao đổi riêng để không vội vàng và không để người khác nghe thấy.
• Dùng đúng kênh: Sổ liên lạc hoặc nhóm lớp cho thông báo chung; trao đổi trực tiếp cho vấn đề cá nhân. Tuân thủ quy định của trường về thời gian phản hồi và bảo mật hình ảnh, thông tin của trẻ.
• Giữ thái độ bình tĩnh, không quy kết: Khi phụ huynh lo lắng hoặc phản ánh, ghi nhận mối quan tâm trước, sau đó trình bày sự việc và hướng giải quyết.

Hãy thử chuẩn bị sẵn 1 điểm tích cực về mỗi trẻ trong ngày (ghi nhanh vào sổ tay) để việc trao đổi lúc trả trẻ luôn cụ thể và có chiều sâu.