Telesales Internship (ILA Khu vực Quận 7)

RESPONSIBILITIES

• Thực hiện gọi điện cho khách hàng theo danh sách data được cung cấp.
• Giới thiệu và cung cấp các thông tin cơ bản về chương trình/khóa học cho khách hàng.
• Tìm hiểu nhu cầu và mức độ quan tâm của khách hàng thông qua cuộc gọi.
• Ghi nhận thông tin, nhu cầu và kết quả cuộc gọi đầy đủ trên hệ thống/file theo quy định.
• Sàng lọc và xác định các khách hàng tiềm năng để chuyển thông tin cho đội ngũ Education Planner tiếp tục tư vấn.
• Chủ động follow-up với khách hàng theo lịch được phân công.
• Phối hợp với team để đảm bảo chất lượng và số lượng lead được chuyển giao.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến telesales theo sự phân công của quản lý.
• Làm việc tại 1 trong các center: ILA Phú Mỹ Hưng, ILA Nguyễn Thị Thập, ILA Huỳnh Tấn Phát, ILA Nguyễn Hữu Thọ

SKILL REQUIREMENTS

• Có giọng nói dễ nghe, rõ ràng, tự nhiên và tạo thiện cảm khi giao tiếp qua điện thoại.
• Giao tiếp tốt, tự tin & có khả năng lắng nghe, đặt câu hỏi và khai thác nhu cầu khách hàng.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực KPI.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với team.
• Biết sử dụng các công cụ cơ bản như Excel/Google Sheets là một lợi thế.
• Có thể đáp ứng được các ca làm việc: 09:00 – 11:00/ 14:00 – 16:00/ 18:00 – 20:00

REQUIRED EXPERIENCE

• Ưu tiên ứng viên từng làm Telesales trong lĩnh vực giáo dục.
• Am hiểu về sản phẩm/dịch vụ, kinh nghiệm telesales là lợi thế.
• Có tư duy và định hướng kinh doanh.

REQUIRED EDUCATION AND QUALIFICATIONS

• Sinh viên năm 3-4 tại các trường ĐH/ CĐ.
• Tiếng Anh ở mức khá.

BENEFITS

• Được đào tạo về kỹ năng Telesales và cách tiếp cận khách hàng qua điện thoại.
• Được hướng dẫn về sản phẩm/chương trình giáo dục trước khi bắt đầu công việc.
• Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động và có team hỗ trợ.
• Được hỗ trợ công cụ làm việc đầy đủ.
• Thu nhập tính theo thực tế số giờ đăng ký.